Sıkça Sorulan Sorular

Üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim bölümünden siparişinizin adım adım durumunu (onay, hazırlık, kargo, teslimat) görebilirsiniz.

Üye olmadan verdiğiniz siparişler için Sipariş Takibi sayfasına sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir. Kargoya verilen siparişlerde takip numarası ve kargo firması bağlantısı da aynı ekranda görünür.

Siparişiniz alındığında, kargoya verildiğinde (takip numarasıyla birlikte) ve teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Telefon numaranız kayıtlıysa kargo aşamaları SMS ile de iletilir. Bildirim tercihlerinizi Hesabım → Bildirim Tercihleri bölümünden yönetebilirsiniz.

Evet. Hesabım → Siparişlerim'de ilgili siparişin detayını açıp "Siparişi Tekrarla" düğmesine bastığınızda, kalemler tek tıkla sepetinize eklenir. Stokta olmayan veya satıştan kalkan ürünler otomatik atlanır ve size bildirilir.

Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından en kısa sürede (genellikle 1 iş günü içinde) kargoya teslim edilir. Kargoya verildiği anda takip numaranız e-posta ve SMS ile size iletilir.

Kargo ücreti, ödeme adımında seçtiğiniz kargo firmasına göre hesaplanır ve sepet ekranında net olarak gösterilir. Belirli sepet tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir — güncel ücretsiz kargo limiti sepet sayfasında görüntülenir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ödeme adımında listelenir; dilediğinizi seçebilirsiniz. Her firmanın gönderim ücreti seçim ekranında ayrı ayrı gösterilir.

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Hesabım → Siparişlerim'den ilgili siparişi açıp iade talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz oluştuğunda iade kargo kodunuz e-posta ve SMS ile otomatik gönderilir — ürünü bu kodla, kargo ücreti ödemeden anlaşmalı kargo firmasına teslim etmeniz yeterlidir.

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolü tamamlandıktan sonra ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı/havale) yapılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre 2-10 iş günü arasında değişebilir.

Kredi/banka kartı, havale/EFT ve seçili kargo firmalarında kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Bayilerimiz ayrıca tanımlı limitleri dahilinde cari hesapla (vadeli) alışveriş yapabilir.

Havale bilgilerimiz sipariş onay sayfasında ve e-postanızda yer alır. Ödemeyi yaptıktan sonra Hesabım → Siparişlerim'den ilgili siparişe dekontunuzu yükleyebilirsiniz; ödemeniz doğrulandığında siparişiniz onaylanır ve bilgilendirilirsiniz.

Faturalarınız e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir. Ayrıca Hesabım → Siparişlerim'deki sipariş detayından yazdırılabilir sipariş belgenize her zaman ulaşabilirsiniz.

Bayi Başvurusu sayfasındaki formu firma bilgilerinizle doldurmanız yeterli. Başvurunuz incelendikten sonra sonuç e-posta ile bildirilir; onaylandığında size özel bayi fiyatları ve cari hesap imkânlarıyla alışveriş yapmaya başlarsınız.

Ürün sayfasındaki "Stok gelince haber verelim" kutusuna e-posta adresinizi bırakın (üyeyseniz tek tık yeterli). Ürün yeniden satışa açıldığı anda otomatik olarak bilgilendirilirsiniz.

Ürünler sayfasındaki Kategori → Marka → Model arama modülüyle cihazınızın markasını ve model kodunu seçerek uyumlu parçaları listeleyebilirsiniz. Ayrıca her ürün sayfasında "Uyumlu Modeller" sekmesi ve model kodunuzu yazarak anında kontrol edebileceğiniz uyumluluk sorgulama kutusu bulunur.